Општи Правила
I.ВОВЕД
Продавачот е трговско друштво, кое е регистрирано согласно законските прописи кои важат во Република Северна Македонија.
2.ОПШТИ УСЛОВИ ЗА КУПУВАЊЕ
Веб-страницата www.investapediagold.mk преку која се купуваат и продаваат инвестициски метали, е управувана од Инвестапедиа ДООЕЛ Скопје, матичен број: 7351593, со седиште на Народен Фронт 5/1-1, 1000 Скопје, Република Северна Македонија (во натамошниот текст: „Инвестапедиа ДООЕЛ“ или „Инвестапедиа“).
Овие општи услови за купување на веб-страницата www.investapediagold.mk ги дефинираат правилата што им овозможуваат на корисниците на услугата (во натамошниот текст: „Корисник“) да купат инвестициско злато и сребро (во натамошниот текст: „Производ“ или „Производи“). Општите услови за купување на веб-страницата www.investapediagold.mk важат и ќе важат за сите понуди, нарачки, услуги и испораки и сите други дејствија извршени при купување на Производи од страна на корисникот.
 

• АВАНСНО купување на производи е можно со уплата на т-ска сметка во истиот ден од датумот наведен во про-фра, во работни денови од 09:00 до 15:30 часот.

• Купување и продажба од ЗАЛИХА на производи е можно со уплата на т-ска сметка во истиот ден од датумот наведен во про-фра, во работни денови од 09:00 до 14:30 часот.

 

Напомена:

НАРАЧКИ НАДВОР ОД НАШЕТО РАБОТНО ВРЕМЕ

Нарачките надвор од нашето работно време ќе бидат обработени и прифатени од нас што е можно поскоро на следниот ден на тргување.

Цените се предмет на флуктуации. Цените објавени во вашето време на нарачката (надвор од нашето работно време) не се базираат на тековните цени на металите, туку на цените што важеле на крајот од нашето работно време на последниот ден на тргување. Овие цени може да се разликуваат од цените што важеле кога нарачката била прифатена. Прифаќањето на вашата нарачка ќе ви биде испратено по е-пошта.

Нашето работно време можете да го најдете тука.

​

Во случај на технички проблеми или за време на редовни активности за одржување, веб-локацијата може да биде недостапна за корисниците краток временски период. Инвестапедиа ДООЕЛ ќе ги информира Корисниците за ова навремено.

За да може Корисникот да го купи Производот, потребно е да ги прифати и почитува правилата дефинирани подолу. Корисникот ги прифаќа овие општи услови за купување на веб-локацијата со кликнување на полето „Ги прифаќам општите услови за купување на веб-локацијата www.investapediagold.mk и давам согласност за заштита на приватноста“.
Инвестапедиа ДООЕЛ го задржува правото да ги промени овие општи услови за купување на веб-страницата www.investapediagold.mk, во согласност со новите елементи на понудата и/или законските регулативи, поради што ги советуваме корисниците да ги проверат информациите во врска со општите услови за купување на веб страната www.investapediagold.mk.
Сите дополнителни информации во врска со примената на овие општи услови за купување може да се добијат на веб-страницата www.investapediagold.mk и да се купат на телефон +389/71-50-60-09.

I.Регистрација на корисници
Купувачи можат да бидат правни лица и полнолетни физички лица кои сакаат да стапат во деловен однос со Инвестапедиа ДООЕЛ преку услугата продавница.
Купувањето може да се изврши преку генерирање на про-фактура со регистрација - отворање корисничка сметка (регистрирани корисници). За да се заврши купувањето, дури и корисниците мора да внесат задолжителен сет на податоци при креирање на нарачката, и тоа: име, презиме (т.е. име на компанијата ако е правно лице), адреса на е-пошта, телефон за контакт, ЕМБГ/ Единствен матичен број (односно, број на пасош доколку се работи за странско физичко лице), адреса од лична карта, адреса за испорака доколку е различна од адресата од личната карта.
Корисникот е должен да внесе точни и целосни лични податоци при процесот на креирање на нарачка и/или нарачка за купување и при секое наредно внесување на податоци. Инвестапедиа ќе складира податоци за Корисниците во согласност со позитивните прописи.
Корисниците исто така можат да се регистрираат за да добиваат периодични информативни билтени со внесување на нивната e-mail адреса на веб-страницата www.investapediagold.mk. Корисниците можат да се откажат од списокот за примање периодични информативни билтени во секое време. Врската за отпишување е на крајот од секој билтен.

II Заштита на приватноста на корисниците
Инвестапедиа се обврзува да ја заштити приватноста на сите Корисници. Инвестапедиа собира само неопходни, основни податоци за Корисниците и податоци неопходни за деловното работење и ги информира Корисниците во согласност со добрите деловни практики и со цел да обезбеди квалитетна услуга. Инвестапедиа исто така собира податоци за Корисниците (податоци за лична карта) во согласност со обврската за водење евиденција за трансакциите со инвестициско злато пропишана со Законот за данок на додадена вредност и подзаконските акти. На корисниците им даваме можност да изберат, вклучително и опцијата да одлучат дали сакаат или не да бидат отстранети од списокот на електронски адреси што се користат за примање периодични билтени и маркетинг кампањи. Сите информации за Корисниците се строго зачувани и се достапни само за вработените на кои податоците им се потребни за извршување на својата работа. Сите вработени во Инвестапедиа ДООЕЛ се одговорни за почитување на принципите на заштита на приватноста.

Заштитата на приватноста на корисниците е подетално регулирана со Известувањето за обработка на лични податоци, затоа ве покануваме да се запознаете со гореспоменатото.
Корисникот се согласува со опишаната заштита на приватноста со кликнување на полето „Ги прифаќам општите услови за купување на веб-страницата www.investapediagold.mk и се согласувам со заштита на приватноста“.

III Постапка за нарачка и реализација на купопродажба преку веб продавницата на Инвестапедиа ДООЕЛ
Проверка на податоци - Инвестапедиа ДООЕЛ го задржува правото да го повика Корисникот по телефон со цел да ги потврди податоците што ги дава Корисникот за време на процесот на нарачка. Во случај на сомневање за точноста на наведените податоци или во случај кога податоците не можат да се проверат, Инвестапедиа ДООЕЛ го задржува правото да ја откаже нарачката за што ќе биде известен Корисникот. Корисникот може да го провери статусот на испорака со повик на +389/71-50-60-09 или емаил адресата investapedia@icloud.com
Информации за потеклото на производите - Инвестапедиа ги информира корисниците дека Производите се набавуваат исклучиво од странски производители, рафинерии членки на LBMA асоцијацијата, кои се сертифицирани од London Bullion Market Association („ LBMA “), организација која го регулира и гарантира квалитетот на производството и трговијата во благородни метали, вклучувајќи злато/сребро, на глобално ниво. Поради своите строги услови и угледот што го има, LBMA со својата сертификација за договорните страни суштински ја исклучува можноста за манипулација со стоката (на пример, можноста тежината да е помала или златото да не е со договорената финост итн.).

Начин на купување и продавање
Корисникот има можност да го изврши купувањето на еден од следниве два начина:
Од магацин (лагер) купопродажба - подразбира издавање упатство за плаќање, и испорака на Производот и придружната документација веднаш кога уплатата ќе се евидентира на изводот на трансакциска сметка на Инвестапедиа ДООЕЛ Скопје во комерцијалната банка;
или
Авансно купопродажба - подразбира издавање упатство за плаќање, а потоа, по приемот на евидентираната уплата на изводот на трансакциска сметка на Инвестапедиа ДООЕЛ Скопје во комерцијална банка, испорака на Производот и придружната документација во период од 7 (седум) до 14 (четиринаесет) работни денови.
Цените за двата начина на купување се прикажани на веб страната при купувањето. По правило, авансна продажба се врши по цени кои се поповолни во споредба со продажбата на самото место.
Начинот на реализација на купопродажбата (лагер или авансно купување и продажба) ќе биде јасно претставен на Купувачот при креирањето на нарачката, а пред потврдата на нарачката од страна на Купувачот.
Имајќи предвид дека сакаме да им понудиме на нашите клиенти најдобри купопродажни цени за инвестициско злато, ние активно работиме на оптимизирање на нашата база на трошоци и соодветно на тоа не нудиме можност за користење на платежни/кредитни картички при вршење на купопродажни трансакции.
Во согласност со одредбите од Законот за заштита на потрошувачите, Корисникот нема право да се повлече од Договорот бидејќи се работи за испорака на стоки чија цена зависи од промените на финансискиот пазар на кој Инвестапедиа ДООЕЛ, како трговец, не може да влијае на тоа што може да се појави во периодот на повлекување.

Цените на производите.
Цените на производите се изразени во денари и ги вклучуваат сите законски даночни обврски, доколку е применливо. Валидни се цените на Производите кои важат во моментот на издавање на упатството за плаќање, под услов да се платени и евидентирани во наведениот рок.

Крај на нарачката
Кога корисникот ќе:
Додаде производ/и во кошничка;
добива информации за износот на нарачката, при што, Корисникот има можност да избере: да избере испорака на наведената адреса или подигнување во просториите на Инвестапедиа ДООЕЛ, во деловните простории кои се наоѓаат на ул. Никола вапцаров бр.2-4, 6 кат.
добие потврда за информации за избраниот начин на купување и продажба (од лагер или авансно купување);
прифатете го и потврдете го горенаведеното со кликнување на копчето „Потврди купување“;
потврда за нарачаните Производи и упатства за плаќање ќе бидат испратени на е-поштата што Корисникот ја оставил при регистрирањето на својата корисничка сметка или по креирањето на нарачка за купување, а по регистрираната уплата ќе добие потврда за прием на уплатата.
Обезбедените упатства за плаќање ќе го наведат износот на надоместокот што Корисникот го плаќа за Производот. Корисникот е должен да го изврши плаќањето на наведениот износ во рокот наведен во упатството за плаќање, од причина што станува збор за производи чија цена зависи од промените на финансискиот пазар, на кои Инвестапедиа ДООЕЛ како продавач не може да влијае.

Плаќање
Износот за Производот што Корисникот го плаќа врз основа на издадените упатства за плаќање се плаќа во наведениот рок.
Доколку Корисникот не ја плати договорената и фактурирана цена во рокот, или ја плати делумно, а нарачката биде реализирана од страна на Инвестапедиа ДООЕЛ, нема право да бара рефундирање на уплатените средства.
 

Напомена: по селектирање и поставување на избраните стоки и/или услуги во виртуелната кошничка и поминување низ процесот на електронска нарачка, клиентот ќе добие законски обврзувачка договорна понуда и платен налог во однос на стоките и/или услугите содржани во кошничката, со кликнување на копчето за завршување на процесот на нарачка.

По финализирање на АВАНСНА нарачка, на Купувачот по електронски пат ќе му биде доставен налог за плаќање.

Инвестапедиа ДООЕЛ, на денот на налогот за плаќање ќе ги резервира нарачаните количини на инвестициски метали кај Производителот на истите, со што обврската за плаќање станува ОБВРЗУВАЧКА за Купувачот. Доколку Купувачот, истиот ден не го уплати целосниот износ наведен во налогот за плаќање за кој Купувачот претходно се согласил и ги прифатил Општите правила за купување од веб страната www.investapediagold.mk, Инвестапедиа ДООЕЛ го задржува правото да побарува парично Обештетување од Купувачот поради настаната финасиска обврска за плаќање на нарачаните инвестициски метали кај Производителот на истите.

Датум на извршување
На денот на уплата на средствата од страна на Купувачот, Инвестапедиа ДООЕЛ ќе ги резервира производите од својот лагер или ќе ги уплати кај производителот, со што нарачката на производите ќе биде реализирана.
На основано барање на клиентот Инвестапедиа ќе изврши рефундирање на средствата во рок од 3 дена. 
Корисникот нема право на никаква камата за периодот од денот на уплатата до денот на враќањето.

Доставата на производите е можна исклучиво на територијата на Република Северна Македонија. Вредноста на робата по пратка испорачана по пошта е осигурена. Трошоците за испорака се на товар на купувачот. 
Кога станува збор за авансна продажба, по потврдата дека Корисникот ја платил сумата според авансната фактура, Инвестапедиа ДООЕЛ ќе му овозможи на купувачот да го подигне купениот Производ во просториите на седиштето на Инвестапедиа ДООЕЛ во рамковен период од 7 (седум) до 14 (четиринаесет) работни денови. 
Приближното време на испорака врз основа на магацинско (лагер) купување е два до три работни дена од денот на плаќањето на износот. Согласно законските одредби, рокот за испорака не може да биде подолг од 30 дена.
Доколку Корисникот не го подигне Производот на местото на испорака или испораката не е можна поради околностите на страната на Корисникот, на Корисникот ќе му се даде назнака за местото и времето во кое може самостојно да го подигне Производот,
Инвестапедиа ДООЕЛ го задржува правото да го промени договорениот термин и начинот на испорака поради околности што настанале подоцна или поради причини надвор од контрола на Инвестапедиа ДООЕЛ, и ќе предложи нов датум на испорака во договор со Корисникот.

Забелешка во врска со авансно купување: Со прифаќање на овие општи услови за купување на веб-страницата www.investapediagold.mk, корисникот потврдува дека е свесен и се согласува со фактот дека периодот на испорака за авансно купување не зависи од Инвестапедиа ДООЕЛ и дека од оправдани причини рокот на испорака може да биде подолг или пократок. Инвестапедиа ДООЕЛ е должна да му дава на Корисникот целосни информации во врска со очекуваниот датум на испорака на Производот во секое време.
Доколку Производот не е испорачан и по истекот на 2 недели од датумот на склучување на Договорот, Корисникот има право да го раскине Договорот и да побара враќање на средствата.

Резервација на производи
Производот што Корисникот го става во кошничката и уплаќа преку банковна сметка по 14.30 часот, процесот на купување не е резервиран. Производот е резервиран само по потврда за целосно уплатена сума на т-ската сметка на Инвестапедиа од страна на Корисникот истиот работен ден до 14.30. Во периодот по 14.30 часот, од ставање на Производот во корпа и потврдување на купувањето, постои можност количините на Производот повеќе да не се достапни , за што Корисникот ќе биде информиран.

IV Жалба
Корисникот може да поднесе приговор со доставување на адресата на Инвестапедиа ДООЕЛ или електронски, на е-маил адресата: investapedia@icloud.com Рокот за одговор на приговор е 8 дена од денот на приемот на приговорот на Корисникот. Рокот за решавање на приговорот и одлучување по приговорот е 15 дена.
Поднесувањето жалба подразбира испорака на производот чија сообразност е објавена, фактурата и договорот.
Инвестапедиа ДООЕЛ е одговорна за неусогласеноста на испорачаниот Производ со договорот, согласно Законот за заштита на потрошувачите. Корисниците можат да поднесат жалби и поради погрешно наплатените цени.
Корисникот е должен да пријави каква било штета при транспортот, како и делови што недостасуваат во рок од 24 часа од приемот на таков производ. Корисникот е должен да го провери примениот Производ при приемот и доколку има грешка веднаш да го пријави на Инвестапедиа ДООЕЛ Скопје. 
По утврдувањето на валидноста на таков извештај, Инвестапедиа ДООЕЛ ќе ги исправи таквите недостатоци што е можно поскоро во согласност со законот и општите услови. Доколку има видливи оштетувања на купениот Производ во вид на пукнатини или недостаток на делови од Производот, Корисникот е должен таквата штета веднаш да ја пријави на курирот кој ја доставува стоката, во спротивно ќе се смета дека пратката е испорачана без видливи дефекти.
Инвестапедиа ДООЕЛ е должна да води евиденција за примените жалби и да ги чува најмалку две години од датумот на поднесување. Инвестапедиа ДООЕЛ ќе му издаде на подносителот на жалбата писмена потврда или електронски ќе го потврди приемот на приговорот, односно ќе му го соопшти бројот под кој е поднесена неговата жалба во записникот за примени жалби.

V Ограничување на одговорноста
На својата веб-страница Инвестапедиа ДООЕЛ ќе ги опише сите Производи што е можно попрецизно, со прикажување на најсигурни фотографии, додека точноста на информациите е проверена со најголема грижа.
И покрај внимателната контрола на содржината, ние не преземаме одговорност за врски до надворешни веб-локации, за кои единствено одговорни се нивните сопственици.
Инвестапедиа ДООЕЛ го задржува правото да го менува, дополнува, брише или суспендира објавувањето привремено или трајно без посебно известување за делови од страниците или за целата понуда.
Целата содржина на веб-страницата www.investapediagold.mk е ексклузивна и целосна сопственост на Инвестапедиа ДООЕЛ Скопје. Делови или целата интернет презентација не смеат да се копираат, репродуцираат, пренесуваат, објавуваат или дистрибуираат без претходно писмено одобрение од Инвестапедиа ДООЕЛ, освен во случај на преземање информации и материјали и нивно складирање на компјутерскиот диск на индивидуален корисник за лична употреба.
Инвестапедиа ДООЕЛ не му гарантира на Корисникот дека со ова купување ќе се постигне финансиска корист, ниту пак е одговорен за евентуална финансиска штета. Сите финансиски и деловни ризици од купувањето се на товар на Корисникот.

VI Завршни одредби
Во случај од односот помеѓу Корисникот и Инвестапедиа ДООЕЛ доколку се појават некакви несогласувања, сомнежи или спорни прашања, сите страни ќе се обидат да ги решат преку мирни преговори и вонсудско решавање на спорови, во согласност со Законот за заштита на потрошувачите. Во случај спорните прашања да не можат да се решат со договор, тие ќе бидат решени пред надлежниот суд во Скопје.

VII Известување согласно Законот за заштита на потрошувачите
Пред да склучи договор на далечина, Корисникот е информиран на јасен и разбирлив начин дека
компанијата која е надлежна за сите деловни трансакции и комуникации е: 
Назив: Друштво за производство, трговија и услуги ИНВЕСТАПЕДИА ДООЕЛ Скопје.
Седиште: ул. Народен Фронт бр.5-1/1, Скопје 1000
ЕМБС: 7351593
ЕДБ. МК: 4080019581770
Контакт телефон: +389/71-50-60-09
е-пошта: investapedia@icloud.com

Основните карактеристики на производите опишани на веб страната www.investapediagold.mk (во однос на спецификацијата), цени, начини на плаќање, начини и услови за испорака, сите трошоци што ги наплатува на Корисникот, кои трошоци се наведени на веб-страницата www.investapediagold.mk, дека Корисникот бил свесен за сето горенаведено и дека за се бил информиран на јасен и разбирлив начин пред и при нарачката на Производот;
Со склучување на Договорот, Корисникот стапува во договорен однос со Инвестапедиа ДООЕЛ Скопје и ужива заштита во согласност со Законот за заштита на потрошувачите;
Во согласност со одредбите од Законот за заштита на потрошувачите, Корисникот нема право да се повлече од Договорот бидејќи испораката на стоки чија цена зависи од промените на финансискиот пазар на кои трговецот не може да влијае и кои може да настанат при повлекувањето период;
Инвестапедиа ДООЕЛ има правна одговорност за неусогласеност на стоката од склучениот Договор, согласно Законот за заштита на потрошувачите;
Корисникот може да изјави приговор со доставување на адресата на Инвестапедиа ДООЕЛ Скопје или електронски на е-пошта: investapedia@icloud.com
Рокот за одговор на приговор е 8 дена од денот на приемот на приговорот на Корисникот. Рокот за решавање на приговорот и одлучување по приговорот е 15 дена. Подетално постапување со поплаките од корисниците е дефинирано во Општите услови за купување на веб-страницата www.investapediagold.mk;
Купувачот и Инвестапедиа ДООЕЛ имаат можност за вонсудско решавање на споровите, во согласност со Законот за заштита на потрошувачите; Инвестапедиа ДООЕЛ е обврзан со закон да учествува во вонсудско решавање на потрошувачки спорови;
За какви било дополнителни информации, корисникот може да контактира со Инвестапедиа ДООЕЛ на телефон 071/506009;
Сите документи поврзани со процесот на купување и договорниот однос се достапни на македонски јазик;
Општите услови за купување на веб-страницата www.investapediagold.mk кои Корисникот ги прочитал и ги прифатил, се составен дел на договорот.

Со почит, Дејан Костадинов Петров - директор
Датум на последно ажурирање: 11.08.2025. год.