1. Време на обработка на нарачката

• Период на обработка: Нарачките се обработуваат во рок од 1 до 3 работни дена (понеделник–петок, со исклучок на државни празници и викенди).

• Крајно време: Нарачките направени по [на пр. 14:00 часот ќе се обработуваат почнувајќи од следниот работен ден.

• Доцнења: За време на периоди со голем обем на нарачки (како што се празници или големи распродажби), обработката може да потрае дополнителни 2–3 работни дена.

 

2. Трошоци за испорака и проценки за достава

Трошоците за испорака на вашата нарачка ќе бидат пресметани и прикажани при наплатата.

​

3. Дестинации за испорака и ограничувања

• Домашна испорака: Вршиме испорака до сите адреси во рамките на Северна Македонија.

• Меѓународни царини и давачки: Клиентите надвор од Северна Македонија се одговорни за сите царински такси, увозни давачки или даноци наметнати од нивната земја при увоз на стоки.

​

4. Следење на нарачката

• Откако вашата нарачка ќе биде испратена, ќе добиете е-пошта за потврда на пратката што го содржи вашиот број за следење.

• Броевите за следење обично се активни и покажуваат ажурирања во рок од 24 часа.

​

5. Изгубени, оштетени или украдени пакети

• Оштетени при транспорт: Ако вашиот предмет пристигне оштетен, ве молиме зачувајте ја оригиналната кутија и материјалите за пакување и контактирајте нè веднаш со фотографии на info@investapediagold.mk во рок од 5 дена од испораката, за да можеме да поднесеме барање до превозникот и да испратиме замена или да издадеме поврат на средства.

• Изгубени или одложени пакети: Ако следењето покажува дека вашиот пакет е испорачан, но не сте го примиле—или ако следењето не е ажурирано повеќе од 7 дена—контактирајте го нашиот тим за поддршка на info@investapediagold.mk со бројот на вашата нарачка.